КОНТАКТЫ · ПОДДЕРЖКА · SUPPORT@MINECRAFT-HOSTING.COM · ВЫПУСК ПЕРВЫЙ, 2026
Пишите на почту
Почта — единственный канал, который работает сегодня. Сообщества в Discord, Telegram и ВКонтакте появятся после запуска. Ссылок на чужие серверы мы здесь не ставим.
Один работает, три готовятся
Мы не показываем каналы, которых у нас нет. Как только сообщество будет создано, ссылка появится в этой же таблице.
Электронная почта
support@minecraft-hosting.com
Основной канал. Подходит для любых вопросов: оплата, настройка, возврат, перенос сервера.
Сервер сообщества
Тикеты и общий чат появятся вместе с сервером сообщества.
Ссылка появится после создания сообщества
Канал и бот
Здесь будут статусы работ и короткие объявления.
Ссылка появится после создания сообщества
Группа
Новости и обратная связь для тех, кому удобнее ВК.
Ссылка появится после создания сообщества
Что указать в письме
Чем полнее первое письмо, тем меньше уточняющих. Шесть строк — и мы сразу займёмся делом.
Пароли, коды из писем и данные карты присылать не нужно. Мы никогда их не спрашиваем — ни в письме, ни в чате.
Письма принимаем круглосуточно. Медиану времени ответа опубликуем, когда наберётся статистика по обращениям — выдуманных часов здесь не будет.
С чем помогаем и с чем нет
Помогаем
Выбор полосы до заказа
Скажите, какая сборка и сколько игроков — подскажем, что брать.
Первый запуск
Первый сервер в жизни поднимем и настроим бесплатно.
Перенос с другого хостинга
Загрузите архив мира или дайте доступ — перенесём сами.
Смена площадки
Переносим сервер между MOW, SVX и WAW.
Оплата, продление, возврат
Разберём начисления и оформим возврат по заявлению.
Восстановление доступа
Вернём доступ к аккаунту, если он потерян.
Разбор сбоя на нашей стороне
Если проблема в узле или в сети — это наша работа, и в журнал инцидентов она попадёт.
Не помогаем
Настройка плагинов и модов
Конфигурацию читает автор в своей документации. Мы подскажем, где смотреть, но за вас не настроим.
Отладка сторонних сборок
Если модпак падает сам по себе, вопрос к автору сборки.
Действия внутри вашего сервера
Доступ к файлам и консоли у вас полный. Мы консультируем, но не играем за вас в администратора.
Проблемы на стороне игрока
Лаунчер, краши клиента, домашний интернет — вне нашей зоны.
Вопросы не про хостинг
Поддержка отвечает по нашей услуге. По остальному честнее сказать «не знаем».
Куда смотреть по договору
Условия оказания услуги, порядок возврата и обработка персональных данных описаны в документах. Претензии и заявления на возврат принимаем на ту же почту — так остаётся письменный след.
Реквизиты
Реквизиты будут указаны после завершения регистрации.
Ответ придёт на тот же адрес
Если вопрос про состав услуги или характеристики полос — ответ, скорее всего, уже есть в справке.