Нужна помощь?

Мы онлайн каждый день с 9 до 21 по Москве. Пиши в Discord, Telegram — или прямо сюда.

< 6ч

Среднее время ответа

7/7

Дней в неделю

Канала связи

Понедельник - Пятница 9:00 - 21:00

Суббота - Воскресенье 9:00 - 21:00

Часовой пояс МСК (UTC+3)

Каналы связи

Как с нами связаться

Discord-сервер

Основной канал поддержки. Создаёшь тикет — отвечаем по любым вопросам: оплата, настройка, ресурсы.

Открыть Discord

Telegram-канал

Новости, обновления и объявления. Подпишись, чтобы быть в курсе.

Подписаться на канал

Бот поддержки

Напиши вопрос — оператор ответит в Telegram. Удобно, если не любишь Discord.

Написать боту

Или напиши на почту

Не пользуешься мессенджерами? Заполни форму ниже или напиши на почту. Ответим в течение суток.

support@minecraft-hosting.com

Для сложных вопросов и документов

До 6ч обычно

До 48ч при высокой нагрузке

Форма обратной связи

Чем поможем, а чем — нет

Чтобы потом не было недопониманий

Мы поможем с этим

Выбор тарифа

Расскажем, какой тариф подойдёт под твой сервер

Первая настройка

Поможем запустить сервер, если сам не разобрался

Частые ошибки

Если сервер не запускается или крашится — разберёмся

Перенос между локациями

Перекинем сервер в другой ДЦ, если нужно

Оплата и баланс

Разберёмся с любыми вопросами по деньгам

Проблемы со входом

Потерял доступ — поможем восстановить

За пределами поддержки

Делать работу за тебя

Подскажем как — но настраивать сервер нужно самому

Дебаг кастомных сборок

Если проблема в модпаке — лучше спроси у автора сборки

Настройка плагинов и модов

У каждого плагина своя документация — гуглится за минуту

Проблемы на твоём ПК

Вылетает лаунчер или игра — это не к нам, увы

Не связано с хостингом

Помогаем только по нашим услугам

Частые вопросы

Может, ответ уже тут

Как быстро я получу ответ от поддержки?

Обычно до 6 часов в рабочее время (9–21 МСК, каждый день). Если завал — может быть до 48 часов, но стараемся быстрее.

Какой канал связи самый быстрый?

Discord — самый быстрый. Telegram-бот тоже норм. Выбирай что удобнее.

Можно ли обратиться ночью?

Написать можно в любое время. Но ответим в рабочие часы — с 9 до 21 по Москве.

Мне помогут настроить плагины?

С установкой — да. С тонкой настройкой конкретного плагина — нет, для этого есть документация плагина.

Что делать, если я потерял доступ к аккаунту?

Напиши в поддержку и подтверди, что аккаунт твой (email, данные оплаты). Поможем вернуть доступ.