ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ИГРОВОГО ХОСТИНГА
(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

Редакция, действующая на дату акцепта

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Куличенко Ольги Николаевны, ИИН 770530400037, действующей на основании уведомления о начале деятельности в качестве индивидуального предпринимателя № KZ89UWQ05650293 (далее – Исполнитель), адресованной дееспособным физическим лицам (далее – Заказчик) и содержит предложение заключить договор возмездного оказания услуг игрового хостинга Minecraft и сопутствующих услуг с использованием веб-сайта https://minecraft-hosting.com/ (далее – Сайт).

В соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан офертой признается предложение о заключении договора, а в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан акцепт должен быть полным и безоговорочным. Договор заключается в электронной форме; юридическая сила электронных документов и действий в электронной среде определяется, в том числе, Законом РК «Об электронном документе и электронной цифровой подписи».

1. Термины и определения
1.1. Сайт – интернет-ресурс Исполнителя, размещенный по адресу: https://minecraft-hosting.com/
1.2. Личный кабинет – функциональный раздел Сайта, доступный Заказчику после авторизации в Аккаунте, предназначенный для управления Услугами, выбора и изменения Тарифов, оплаты, а также направления обращений в службу поддержки.
1.3. Услуги – предоставление вычислительных ресурсов и доступа к панели управления для размещения и управления игровым сервером Minecraft, а также сопутствующие услуги/опции (в том числе дополнительные ресурсы/параметры), доступные на Сайте.
1.4. Тариф – набор параметров услуги и стоимость, опубликованные на Сайте (включая категории тарифов).
1.5. Аккаунт (учетная запись) – учетная запись Заказчика на Сайте, создаваемая при регистрации, с использованием которой Заказчик проходит авторизацию и получает доступ к Личному кабинету и Услугам.
1.6. Технические данные – данные, включая UTM-метки (в том числе реферальные коды), используемые для аналитики/учета источников переходов и корректной работы Сайта.
1.7. Политики – документы, размещенные на Сайте и являющиеся неотъемлемой частью договора:
- Согласие на сбор и обработку персональных данных;
- Политика конфиденциальности;
- Политика возврата денежных средств.

В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе. В таком случае толкование термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь – определенным на Сайте, во вторую очередь – определенным законодательством Республики Казахстан, в третью очередь – традиционно сложившимся толкованием.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в соответствии с выбранным Тарифом и условиями, опубликованными на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.
2.2. Конкретный состав Услуг, параметры, стоимость, период оплаты/оказания и ограничения определяются Тарифом и настройками в Личном кабинете на момент заказа и оплаты.

3. Порядок заключения договора (акцепт)
3.1. Заказчик обязан до акцепта ознакомиться с настоящей офертой и Политиками.
3.2. Акцептом настоящей Оферты является факт оплаты Услуг Исполнителя Заказчиком, включая, но не ограничиваясь: оплатой выбранного тарифа; пополнением баланса в Личном кабинете; оплатой счета или иного платежного требования Исполнителя.
3.2.1. С момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо подтверждения оплаты платежной системой Договор считается заключенным, а Заказчик считается принявшим условия Оферты в полном объеме.
3.2.2. Оплата Услуг означает, что Заказчик:
- полностью ознакомился с условиями Оферты;
- принимает условия Оферты без каких-либо оговорок и исключений;
- подтверждает свое согласие с Политикой конфиденциальности, Политикой возврата денежных средств и иными документами, размещенными на Сайте и являющимися неотъемлемой частью Оферты.
3.3. Заказчик понимает и соглашается с тем, что невозможность использования Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, не влияет на факт акцепта Оферты и не является основанием для признания Договора незаключенным.
3.4. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Исполнителем и Заказчиком (далее по тексту – «Стороны») на бумажном носителе, сохраняя при этом полную юридическую силу.

4. Регистрация и доступ к сервису
4.1. Вход/авторизация на Сайте осуществляется с использованием email/имени пользователя и пароля, а также может быть доступен альтернативный способ входа (например, через сторонний сервис) в интерфейсе Сайта.
4.1.1. Авторизация через Discord является опциональной: Заказчик вправе использовать ее по своему выбору.
4.2. Заказчик обязуется обеспечивать конфиденциальность реквизитов доступа и несет риски действий третьих лиц при использовании его Аккаунта, если доступ произошел не по вине Исполнителя.
4.3. Заказчик самостоятельно осуществляет выбор Услуг, представленных на Сайте. После выбора Услуг нажимает кнопку «Выбрать», проходит регистрацию/авторизацию в соответствии с пунктом 4.1. Оферты, переходит во вкладку «Баланс», заполняет форму оплаты, указывая следующие данные: способ оплаты (платежная система), сумму пополнения баланса Счета в Личном кабинете. После пополнения баланса Счета Заказчик выбирает ту или иную Услугу, представленную в Личном кабинете, путем нажатия на соответствующую наименованию услуги кнопку.
4.4. Исполнитель начинает оказание услуг после акцепта Оферты в соответствии с положениями раздела 3 Оферты.
4.5. Все действия, совершенные с использованием Аккаунта Заказчика, считаются совершенными самим Заказчиком. Заказчик несет полную ответственность за действия третьих лиц, получивших доступ к его Аккаунту или серверу.
4.5.1. Передача данных Аккаунта или сервера третьим лицам осуществляется на риск Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за последствия такой передачи.

5. Описание услуги и технические условия
5.1. Услуги предоставляются дистанционно через сеть Интернет, посредством выделения ресурсов по выбранному Тарифу и предоставления доступа к управлению через Личный кабинет.
5.2. Заказчик самостоятельно устанавливает/настраивает серверное ПО, ядра, плагины, а также отвечает за совместимость и работоспособность выбранных компонентов.
5.3. Исполнитель вправе вводить технические ограничения и меры защиты инфраструктуры (в том числе ограничение сетевой активности, лимиты на ресурсы, временные блокировки при угрозе безопасности или в случае нецелевого использования Услуг), если это необходимо для стабильности сервиса и защиты других пользователей.
5.4. Изменение тарифа/параметров возможно через Личный кабинет; понижение тарифа может быть недоступно.
5.5. Для выполнения своих обязанностей Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, что не освобождает его от исполнения своих обязанностей и ответственности перед Заказчиком в случае их неисполнения, если такая ответственность наступила вследствие некорректных/несоответствующих законодательству действий (бездействия) третьих лиц.
5.6. Исполнитель предоставляет виртуальный хостинг и иные услуги исключительно для размещения Minecraft-сервера. Заказчик имеет право размещать на игровом сервере только тот контент, который необходим для работы его Minecraft-сервера.
5.7. Услуги предоставляются на условиях совместного (shared) использования ресурсов. Выделяемые Заказчику ресурсы (CPU, RAM, диск, сеть) не являются гарантированными и распределяются между иными пользователями инфраструктуры Исполнителя. Фактическая производительность сервера может изменяться в зависимости от общей нагрузки на ноду.
5.8. Серверу предоставляются вычислительные потоки, а не физические процессорные ядра. Использование swap-памяти допускается и не является нарушением условий оказания Услуг.
5.9. Скорость сетевого соединения ограничена значениями, установленными Исполнителем, и зависит от выбранного Тарифа, локации и технических параметров ноды. IP-адрес сервера не является закрепленным и может изменяться по техническим причинам без предварительного уведомления Заказчика.
5.10. Исполнитель вправе по своему усмотрению изменять IP-адрес, локацию размещения сервера, оборудование или ноду, если это необходимо для обеспечения стабильности, безопасности или оптимизации инфраструктуры.
5.11. Создание резервных копий (бэкапов) осуществляется Исполнителем в автоматическом режиме до определенного размера и с определенной периодичностью, устанавливаемой Исполнителем и размещенной на Сайте. Частота создания бэкапов может быть ограничена в связи с нагрузкой на IOPS и иные технические параметры.
5.12. Скорость восстановления резервных копий зависит от технических возможностей ноды, облачного хранилища и их пропускной способности. Исполнитель не гарантирует мгновенное восстановление данных.
5.13. Исполнитель не несет ответственности за потерю данных Заказчика, включая, но не ограничиваясь, утрату данных в результате сбоев, действий третьих лиц, некорректных действий Заказчика либо использования стороннего программного обеспечения.
5.14. При использовании Заказчиком нестандартных или кастомных решений, отсутствующих в стандартной конфигурации Услуг, Заказчик принимает риск невозможности их реализации. Исполнитель вправе отказать в добавлении или поддержке таких решений при отсутствии технической возможности.
5.15. Исполнитель не осуществляет сборку программного обеспечения. Установка возможна исключительно для программного обеспечения, находящегося в открытом доступе и предоставленного Заказчиком в виде готовой сборки с указанием источника.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость Тарифов и опций публикуется на Сайте.
6.2. Оплата осуществляется на условиях 100% предоплаты, если иное не указано на Сайте для конкретного Тарифа.
6.3. Оплата производится через сторонние платежные сервисы. Платежные данные Заказчика обрабатываются платежными сервисами и не хранятся Исполнителем (см. Политику конфиденциальности и Согласие на сбор и обработку данных).
6.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешной оплаты платежной системой.
6.5. Исполнитель не несет ответственности ни перед Заказчиком, ни перед третьими лицами за совершаемые вышеуказанным физическим лицом через Личный кабинет действия, Исполнитель никоим образом не может и не должен такие действия комментировать, регулировать или отслеживать. Заказчик несет полную ответственность за все совершенные любым лицом от имени и за счет Заказчика через Личный кабинет действия и в полном объеме отвечает за такие действия перед Исполнителем и любыми третьими лицами.
6.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя и/или иных способов осуществления платежей с момента опубликования новых реквизитов и/или способов осуществления платежей на Сайте Исполнителя, Заказчик самостоятельно отслеживает изменение реквизитов Исполнителя и несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам и/или устаревшим способом осуществления платежей.
6.7. В случае приостановки Услуг Заказчик вправе заказать платную услугу временного доступа к данным сервера исключительно с целью их скачивания (далее – «Временный доступ»). Временный доступ предоставляется на срок не более 3 (трех) календарных дней и оплачивается следующим образом:
6.7.1. За первый календарный день Временного доступа стоимость составляет 10% от стоимости соответствующей Услуги (тарифа) за оплаченный период, но не менее 250 (двести пятьдесят) тенге.
6.7.2. За второй и третий календарные дни Временного доступа стоимость составляет 250 (двести пятьдесят) тенге за каждый день.
6.7.3. По истечении указанного срока Временный доступ прекращается автоматически. Продление Временного доступа сверх 3 (трех) календарных дней не осуществляется.

7. Возврат денежных средств
7.1. Возврат денежных средств осуществляется строго в порядке и на условиях Политики возврата денежных средств, размещенной на Сайте.
7.2. Приоритет регулирования вопросов возвратов имеет Политика возврата. Положения настоящей оферты применяются постольку, поскольку не противоречат Политике возврата.
7.3. Финансовые операции, включая возвраты денежных средств, зависят от работы онлайн-кассы и платежных систем. В случае технических сбоев у указанных сервисов сроки зачисления или возврата денежных средств могут быть увеличены.
7.4. Возврату подлежат исключительно фактически внесенные Заказчиком денежные средства, подтвержденные банковскими документами (чеками).
7.5. Денежные средства не подлежат возврату за Услуги, срок действия которых истек, а также за серверы, удаленные или приостановленные в связи с неуплатой.
7.6. С момента осуществления возврата денежных средств все данные, связанные с соответствующей Услугой, подлежат безвозвратному удалению без дополнительного уведомления Заказчика.
7.7. При возврате денежных средств аннулируются все оплаченные за счет возвращаемых средств Услуги либо уменьшается баланс Личного кабинета.
7.8. Отмена заявления на возврат возможна исключительно путем направления соответствующего уведомления на электронную почту Исполнителя до момента фактического осуществления возврата.

8. Персональные данные и конфиденциальность
8.1. Заказчик подтверждает ознакомление и согласие с Согласием на сбор и обработку персональных данных и Политикой конфиденциальности, размещенными на Сайте.
8.2. Персональные данные обрабатываются в объеме и целях, определенных указанными документами.
8.3. Персональные данные пользователей хранятся и обрабатываются на серверах на территории Республики Казахстан. Игровые серверы могут располагаться в иных странах, при этом персональные данные на игровых серверах не хранятся и не обрабатываются (как указано в Политике конфиденциальности/Согласии).
8.4. Исполнитель использует Технические данные (UTM-метки) для аналитики/реферального учета и корректной работы Сайта.

9. Требования к контенту и допустимое использование
9.1. Услуги предназначены для размещения и управления игровыми серверами Minecraft.
9.2. Заказчику запрещается использовать Услуги для:
a) размещения/распространения контента, запрещенного законодательством Республики Казахстан;
b) хакерских/сетевых атак, сканирования, эксплуатации уязвимостей, распространения вредоносного ПО;
c) спама, фишинга, сбора персональных данных третьих лиц без правовых оснований;
d) действий, препятствующих работе инфраструктуры Исполнителя или других пользователей.
9.3. Заказчику запрещается использовать предоставляемые Исполнителем ресурсы для установки, запуска и эксплуатации программного обеспечения, не предназначенного для работы с игровыми серверами Minecraft, включая, но не ограничиваясь: иными игровыми серверами, прокси-серверами, VPN, скриптами, ботами, вычислительными задачами, а также любым иным программным обеспечением, не относящимся к экосистеме Minecraft.
9.4. Заказчик самостоятельно отвечает за соблюдение прав третьих лиц (в том числе авторских/смежных/товарных знаков), правил правообладателей Minecraft, условий использования модов/плагинов и иных компонентов. Исполнитель не является стороной отношений между Заказчиком и правообладателями Minecraft.
9.5. Заказчику запрещается обходить технические и программные ограничения выбранного Тарифа, включая ограничения по ресурсам, сетевой активности, портам и иным параметрам.
9.5.1. Превышение допустимой сетевой активности, злоупотребление ресурсами, включая неочевидные формы нагрузки, рассматривается как нарушение условий Оферты.
9.6. Использование Услуг в коммерческих целях запрещено. Под коммерческим использованием понимается, в том числе, взимание платы с третьих лиц за доступ к серверу, перепродажа Тарифов, оказание платных услуг или размещение коммерческих сервисов.
9.7. Заказчику запрещается шифровать содержимое контейнера и данные сервера. Доступ к серверу предоставляется исключительно в пределах функционала панели управления; полный доступ, SSH или VPS-доступ не предоставляются.

10. Блокировка/ограничение и прекращение оказания услуг
10.1. Исполнитель вправе временно ограничить доступ Заказчика к Услугам, включая блокировку сервера, Личного кабинета и (или) отдельных функциональных возможностей, без возврата уплаченных денежных средств, в следующих случаях:
- выявление нарушений условий настоящей Оферты, включая требования к допустимому использованию Услуг и контента (в том числе нарушений разделов 6, 9 и иных применимых положений);
- наличие задолженности, недостаточности оплаты либо истечение оплаченного периода оказания Услуг;
- выявление признаков угрозы информационной или технической безопасности инфраструктуры Исполнителя, включая сетевые атаки (DoS/DDoS), вредоносную активность, чрезмерную нагрузку на ресурсы;
- поступление законного требования уполномоченного государственного органа в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
- проведение плановых или внеплановых технических, профилактических или аварийных работ, необходимых для поддержания стабильности и безопасности Услуг.
10.2. В случае отсутствия оплаты, реакции или действий со стороны Заказчика по устранению нарушений в разумный срок, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг и удалить данные сервера, Аккаунта и связанную информацию Заказчика в порядке и сроки, указанные на Сайте и (или) в Личном кабинете, без возможности восстановления. Удаление данных осуществляется в целях обеспечения безопасности инфраструктуры и оптимизации ресурсов Исполнителя.
10.3. Исполнитель вправе приостановить или полностью прекратить оказание Услуг без возврата денежных средств за неиспользованный период, если Заказчик:
- размещает, распространяет или использует информацию и контент, противоречащие законодательству Республики Казахстан и (или) нормам международного права;
- нарушает авторские и (или) смежные права, права на товарные знаки или иные права третьих лиц;
- размещает порнографический, экстремистский, суицидальный, оскорбительный, дискриминационный либо иной запрещённый контент;
- использует Услуги для фишинга, спама, сбора или обработки персональных, финансовых либо иных данных третьих лиц без законных оснований;
- совершает действия, нарушающие стабильность, безопасность или работоспособность инфраструктуры Исполнителя, его сетей, серверов и сервисов;
- использует Услуги для размещения или эксплуатации финансовых пирамид, инвестиционных проектов, VPN, proxy, IP-телефонии, транзита интернет-трафика либо иных сервисов, не связанных с размещением и эксплуатацией Minecraft-серверов.
10.4. В случаях, указанных в пункте 10.3 настоящего Договора, Исполнитель вправе по своему усмотрению:
- приостановить оказание Услуг до выяснения обстоятельств;
- ограничить доступ к серверу или Личному кабинету Заказчика;
- удалить сервер, данные и Аккаунт Заказчика без возможности восстановления.
10.5. В случае выявления намеренного злоупотребления Услугами, включая абуз ресурсов, сетевую активность либо иные действия, создающие угрозу инфраструктуре, Исполнитель вправе немедленно заблокировать сервер и Аккаунт Заказчика без возврата денежных средств.
10.6. В случае если сервер Заказчика вызывает троттлинг процессора, чрезмерную нагрузку либо иные проблемы на ноде, Исполнитель вправе управлять питанием сервера, приостановить его работу либо отключить без предварительного уведомления.
10.7. Заказчик признает и соглашается с тем, что блокировка, ограничение или прекращение оказания Услуг в случаях, предусмотренных настоящим разделом, не является нарушением обязательств Исполнителя и не влечет обязанность по возврату уплаченных денежных средств либо компенсации убытков Заказчика.

11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11.2. Исполнитель не несет ответственность за:
11.2.1. любые убытки, прямые или косвенные, понесенные Заказчиком вследствие:
- сетевых, хакерских и распределенных атак (DoS/DDoS). Исполнитель не гарантирует идеальную работу защиты от DDoS-атак. Используемая защита ограничивается уровнями L3–L4 и может отличаться в зависимости от локации и технических параметров;
- действий платежных систем, хостинг-провайдеров третьих стран, дата-центров, операторов связи;
- сбоев, задержек или ограничений в работе сетей связи, принадлежащих или обслуживаемых третьими лицами, не связанными с Исполнителем;
11.2.2. перебои в доступе к серверу, снижение производительности, нестабильную работу сервера, падение TPS, лаги и иные технические проблемы, вызванные:
- использованием Заказчиком сторонних модов, плагинов, сборок, скриптов;
- использованием несовместимых, устаревших либо нестандартных версий ядра Minecraft;
- конфликтами между установленными модификациями;
- превышением допустимых нагрузок на сервер;
11.2.3. последствия ошибок, некорректных действий или бездействия Заказчика либо третьих лиц, привлеченных им, включая, но не ограничиваясь:
- неправильной настройкой сервера;
- удалением данных;
- передачей доступа к серверу третьим лицам;
11.2.4. содержание, размещение, распространение и использование Заказчиком любого контента на сервере, а также за:
- соответствие такого контента законодательству Республики Казахстан и иных государств;
- соблюдение авторских и смежных прав;
- любые претензии, требования и иски третьих лиц, связанные с таким контентом;
11.2.5. нормальное функционирование сети Интернет, отдельных ее сегментов, узлов и линий связи, не находящихся в управлении или аренде Исполнителя, а также за их пропускную способность, стабильность и доступность для Заказчика;
11.2.6. временную или полную неработоспособность сервера, возникшую вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь:
- стихийными бедствиями;
- авариями в дата-центрах;
- действиями государственных органов;
- массовыми кибератаками;
- отключениями электроэнергии и каналов связи, находящихся вне контроля Исполнителя.
11.2.7. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более чем один месяц, Договор будет считаться расторгнутым по истечении одного месяца с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы.
11.2.8. Исполнитель не несет ответственность за:
- работоспособность стороннего программного обеспечения;
- несанкционированный доступ к серверу, Аккаунту или данным Заказчика;
- работу сторонних сервисов и провайдеров;
- лаги на сервере при отсутствии проблем на ноде;
- проблемы подключения, вызванные действиями третьих лиц (провайдеры, блокировки, сеть Заказчика).
11.3. В случае предъявления к Исполнителю требований, претензий, исков или предписаний со стороны третьих лиц, включая государственные органы Республики Казахстан, связанные с действиями Заказчика или размещенным им контентом, Заказчик обязуется:
- самостоятельно и за свой счет урегулировать такие требования;
- возместить Исполнителю все причиненные убытки, штрафы, расходы и издержки, возникшие в связи с такими требованиями.
11.4. Исполнитель вправе:
- привлекать независимых экспертов и специализированные организации для установления причин инцидентов, сбоев и нарушений;
- приостанавливать оказание Услуг для проведения плановых профилактических, технических и аварийных работ без компенсации простоев.

12. Порядок рассмотрения обращений и споров
12.1. Обращения Заказчика (в том числе по возвратам) направляются на email поддержки: help@minecraft-hosting.com
12.2. Все разногласия и споры, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию Сторонами в досудебном порядке путем переговоров. Претензии Заказчика по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Исполнителем исключительно в письменной форме и в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан.
12.3. В случае если спор не был урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя. Для установления обстоятельств и определения вины Заказчика при возникновении технических споров Исполнитель вправе привлекать компетентные экспертные организации; при подтверждении вины Заказчика расходы на проведение такой экспертизы подлежат возмещению Заказчиком.

13. Срок действия, изменение и расторжение
13.1. Оферта действует с даты публикации на Сайте и до ее отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель вправе изменять оферту и Политики; новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан при публикации.
13.3. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальные редакции документов на Сайте. Продолжение использования Сайта после изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией.

14. Реквизиты и контакты Исполнителя
ИП "Gamely"
Счет: KZ86601A861026234621
Адрес: KAZAKHSTAN, ALMATY, AL-FARABI AVE. 40, A26M3K5
Банк: HALYK SAVINGS BANK OF KAZAKHSTAN
Email: help@minecraft-hosting.com